Pytania dotyczące zamówienia

Jakie metody płatności są akceptowane?

Kobo eReader Store akceptuje wszystkie główne karty kredytowe, w tym Visa i MasterCard, a także PayPal. Kart podarunkowych Kobo nie można użyć do zakupu urządzenia.

Jestem zwolniony/-a z podatku. Jak złożyć zamówienie?

Po dokonaniu zakupu musisz złożyć wniosek o zwolnienie z podatku w lokalnym urzędzie. Aby otrzymać fakturę za zamówienie z identyfikatorem podatkowym, odwiedź stronę Status zamówienia.

Chcę zamówić hurtowo czytniki Kobo eReader. Do kogo mam się zwrócić?

Odwiedź naszą stronę zamówień hurtowych lub wyślij nam wiadomość e-mail na adres kobo-corporateorders@rakuten.com, a chętnie Ci pomożemy.

Czy oferujecie odbiór zamówienia na ulicy?

Nie oferujemy odbioru zamówienia na ulicy w Kobo eReader Store. Jeśli chcesz dokonać zakupu w sklepie, odwiedź jednego z naszych sprzedawców wymienionych.

Dlaczego nie mogę wybrać innego kraju do wysyłki?

Gdy przejdziesz na stronę płatności, żeby wprowadzić informacje o wysyłce, kraj zostanie wstępnie wybrany na podstawie Twojej geolokalizacji. Ma to na celu upewnienie się, że składasz zamówienie z dostawą we właściwym sklepie Kobo i we właściwej walucie. Jeśli nie znajdujesz się w Irlandii, Rumunii, Polsce, Czechach, Szwecji, Danii lub Finlandii, odwiedź naszą stronę Regiony, aby odwiedzić witrynę sklepową w swoim kraju lub naszą stronę Sprzedawcy, aby zobaczyć listę naszych sprzedawców.

Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?

Wszystkie kody rabatowe są ograniczone czasowo i należy je wykorzystać w czasie przeznaczonym na promocję. Z wyjątkiem szczególnych okoliczności kodów rabatowych nie można wykorzystać na produkty objęte wyprzedażą.

Dlaczego nie mogę zastosować więcej niż jednego kodu rabatowego do mojego zamówienia?

W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy. Jeśli masz więcej niż jeden kod rabatowy, który chcesz zastosować, musisz złożyć więcej niż jedno zamówienie, aby skorzystać z rabatów.

Jak działają zamówienia w przedsprzedaży?

Jeśli składasz zamówienie w przedsprzedaży na produkt, Twoja karta kredytowa zostanie obciążona w dniu zakupu. Twój produkt zostanie wysłany w dniu otwarcia sklepu lub wcześniej i powinien dotrzeć do Ciebie w dniu otwarcia sklepu lub tuż po tej dacie.

Pytania dotyczące konta Kobo 

Jaka jest różnica między sklepem Kobo eBookstore a Kobo eReader Store?

Kobo eBookstore umożliwia klientom kupowanie e-booków i audiobooków oraz dodawanie ich do swojej biblioteki Kobo. Kobo eReader Store umożliwia klientom zakup czytników Kobo eReader i akcesoriów oraz wysłanie ich bezpośrednio na wybrany przez nich adres w kraju zakupu. Informacje o Twoim koncie Kobo nie są używane podczas zakupów w sklepie Kobo eReader Store.

Dlaczego muszę ponownie wpisać adres e-mail, kiedy składam zamówienie w Kobo eReader Store?

Kobo eReader Store różni się od Kobo eBookstore i obecnie nie mamy połączonych informacji o klientach między tymi dwiema witrynami.

Pytania dotyczące produktów

Moje Kobo nie działa, co mam zrobić?

Odwiedź Centrum pomocy Kobo, aby rozwiązać problemy i skontaktować się z naszym zespołem Obsługi klienta.

Co to jest E Ink i co odróżnia go od ekranu telefonu lub tabletu?

E Ink to elektroniczny atrament, który umożliwia drukowanie na papierze bez odblasków. Na wyświetlaczu E Ink czytników Kobo eReader znajdują się mikroskopijne cząsteczki czarnego i białego atramentu zmieszane z każdym pikselem na ekranie. Gdy przewracasz strony w e-booku, różne cząsteczki atramentu przesuwają się na powierzchnię ekranu, pojawiając się jako tekst i obrazy, które wyglądają jak wydruki na stronie.

Jaka jest różnica między przednim a tylnym oświetleniem?

Czytniki Kobo eReader używają technologii przedniego oświetlenia, która rozprasza światło na stronie, zamiast oświetlać ją od tyłu. Ekrany z podświetleniem często powodują zmęczenie oczu, ponieważ błyszczą na zewnątrz, w kierunku Twoich oczu, i ponieważ wymagają ekranów szklanych, które odbijają światło i tworzą ostre odblaski. ComfortLight w czytnikach Kobo eReader umożliwiają regulację jasności światła, a wybrane czytniki z ComfortLight PRO umożliwiają również regulację poziomów niebieskiego światła.

Jakie języki obsługują czytniki Kobo eReader?

Czytniki Kobo eReader obsługują następujące języki: angielski, francuski, francuski (Kanada), niemiecki, hiszpański, hiszpański (Meksyk), włoski, kataloński, portugalski, portugalski (Brazylia), holenderski, duński, szwedzki, fiński, norweski, turecki, japoński, chiński tradycyjny.

Czy wszystkie etui SleepCover są kompatybilne ze wszystkimi czytnikami eReader?

Nie, akcesoria są kompatybilne tylko z urządzeniami o tej samej nazwie. Na przykład etui Kobo Nia SleepCover jest kompatybilne tylko z Kobo Nia.