Wysyłka

Wysyłka jest bezpłatna w przypadku wszystkich zamówień, a paczka dotrze w ciągu 7–10 dni roboczych, z wyjątkiem sytuacji od nas niezależnych (np. opóźnień pocztowych).

Możesz śledzić status swojego zamówienia na naszej stronie Status zamówienia. Po wysłaniu paczki wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą informacje o wysyłce i przewoźniku.

Obecnie wysyłamy do Irlandii, Rumunii, Polski, Czech, Szwecji, Danii i Finlandii. Jeśli nie znajdujesz się w żadnym z tych krajów, odwiedź naszą stronę Regiony, aby przejść do sklepu w swoim kraju.

Zmiana i anulowanie zamówienia

Możesz anulować lub wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu z dowolnego powodu w ciągu 8 godzin od zakupu. Aby to zrobić, odwiedź naszą stronę Status zamówienia.

Zwroty

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/-a z zakupu, masz 45 dni kalendarzowych od daty zakupu na zwrot produktu w oryginalnym stanie do Kobo.

W celu dokonania zwrotu produktów wejdź na stronę „Status zamówienia”, wprowadź dane zamówienia i wybierz „Zwróć produkty” w prawym górnym rogu. Jeżeli chcesz wymienić swoje produkty, wybierz „Prośba o pomoc” w prawym górnym rogu, aby połączyć się z naszym zespołem obsługi klienta przez Centrum pomocy Kobo.

Rakuten Kobo dostarczy opłaconą z góry etykietę zwrotną po zatwierdzeniu wniosku o zwrot. Klient jest odpowiedzialny za zapakowanie produktów do zwrotu, wydrukowanie etykiety i wysyłkę. Po otrzymaniu zwróconego produktu Kobo zwróci koszt zamówienia metodą płatności wybraną w momencie zakupu.

Przedsprzedaże

Składając zamówienie przedpremierowe, Twoja metoda płatności zostanie obciążona w momencie zakupu.

Chociaż dążymy do dostawy w podanym terminie „dostępności”, wiele czynników, takich jak usługi dostawców zewnętrznych i data zakupu, może wpłynąć na datę dostawy.

Zamówienia przedpremierowe można anulować w dowolnym momencie na naszej stronie Status zamówienia, dopóki nie zostaną wysłane z naszego magazynu. Po wysłaniu przesyłki wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zawierający informacje o wysyłce i przewoźniku.Należy pamiętać, że zamówień przedpremierowych nie można zmienić po ich złożeniu. Jeśli chcesz zmodyfikować swoje zamówienie, po prostu anuluj istniejące zamówienie i złóż nowe zamówienie przedpremierowe.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu w przedsprzedaży, masz 45 dni kalendarzowych od daty „dostępności” na zwrot produktu w oryginalnym stanie do Kobo.

Jeśli Twoje zamówienie obejmuje zarówno artykuły zamówione w przedsprzedaży, jak i te dostępne od ręki, całe zamówienie zostanie wysłane razem, gdy tylko artykuł zamówiony w przedsprzedaży będzie dostępny. W celu szybszej dostawy artykułów dostępnych od ręki zalecamy złożenie oddzielnego zamówienia..

Gwarancja

Jeśli napotkasz problemy z eReaderem, odwiedź stronę Centrum pomocy Kobo, aby zapoznać się z zasobami dotyczącymi rozwiązywania problemów. Jeśli w okresie gwarancyjnym problem nie może zostać rozwiązany, możesz wymienić wadliwy eReader zgodnie z gwarancją Kobo. Ta sama gwarancja jest udzielana zarówno na nowe, jak i certyfikowane odnowione czytniki eReader. Jeśli złożysz roszczenie gwarancyjne na swój eReader, Kobo będzie wymagać kopii paragonu. Informacje o gwarancji można znaleźć na naszej stronie Dokumenty pomocnicze.

Warunki sprzedaży

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Warunki sprzedaży.

Potrzebujesz pomocy?

Masz pytania? Odwiedź Centrum pomocy Kobo, aby znaleźć odpowiedzi lub porozmawiać z naszym zespołem Obsługi klienta.