Informacje ogólne

Poniższe Warunki sprzedaży mają zastosowanie do każdego zamówienia online, które składasz w Rakuten Kobo Inc. („Kobo”, „my” lub „nas”) z siedzibą pod adresem 150 John Street, 5th Floor, Toronto, Ontario, Kanada M5V 3E3. Prosimy o uważne zapoznanie się z Warunkami. Składając zamówienie, potwierdzasz, że przeczytałeś/-aś i zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków sprzedaży, w tym dodatkowych warunków i zasad, o których mowa w niniejszym dokumencie.

Kobo zastrzega sobie prawo do zmiany dowolnej części niniejszych Warunków. Twoim obowiązkiem jest okresowe sprawdzanie Warunków pod kątem zmian.

Osoba odpowiedzialna w Unii Europejskiej

• Producent: Rakuten Kobo Inc., 150 John Street 5th Floor, Toronto, Ontario M5V3E3, Kanada. www.help.kobo.com
• Autoryzowany przedstawiciel i osoba odpowiedzialna w Unii Europejskiej: OBELIS SA, Bd General Wahis 53, 1030 Bruksela, Belgia. mail@obelis.net

Zakupy

Aby dokonać zakupu, musisz mieć nowoczesną przeglądarkę oraz włączoną obsługę plików cookie i JavaScript.

Przy zakupie eReadera i/lub akcesoriów podana karta kredytowa zostanie obciążona całkowitą kwotą zamówienia (plus wszelkimi należnymi podatkami). Zawierając transakcję, wyrażasz zgodę na wystawianie faktur elektronicznych.

Kobo akceptuje płatności kartami Visa, MasterCard i PayPal. Kobo zastrzega sobie prawo do odrzucenia wszelkich zaświadczeń o zwolnieniu z podatku.

Kobo zastrzega sobie prawo do anulowania lub odrzucenia zamówienia dowolnej osobie z dowolnego powodu w dowolnym momencie przed wysyłką, w tym po złożeniu zamówienia, niezależnie od tego, czy zamówienie zostało potwierdzone. Możemy próbować powiadomić Cię, kontaktując się z Tobą na adres e-mail i/lub numer telefonu podany w momencie składania zamówienia, jeśli całość lub część zamówienia zostanie anulowana lub jeśli do ukończenia i przyjęcia zamówienia wymagane są dodatkowe informacje. Nie ponosimy wobec Ciebie żadnej odpowiedzialności w przypadku takiego anulowania.

Mogą Ci przysługiwać również inne prawa wynikające z przepisów o ochronie konsumentów, obowiązujących w jurysdykcji, w której dokonano zakupu lub, jeśli jest ona inna, w miejscu zamieszkania, które to prawa mogą się różnić w zależności od jurysdykcji, w którym to wypadku niniejsze Warunki nie mają wpływu na te prawa w zakresie, w jakim takie prawa mogą nie ograniczać się na mocy prawa do tych określonych w niniejszym dokumencie.

Status zamówienia

Kobo potwierdzi Twój zakup, wysyłając wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, które zawiera szczegóły zamówienia, numer identyfikacyjny zamówienia i potwierdzenie, że płatność została dokonana na rzecz Kobo i że Twoja karta kredytowa została odpowiednio obciążona. Gdy Twoje zamówienie opuści magazyn Kobo, Kobo wyśle ​​Ci drugą wiadomość e-mail ze szczegółowymi informacjami na temat śledzenia dostawy zamówienia.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zakupu lub jego dostawy, zapoznaj się z naszą stroną Wysyłka i zwroty, FAQ lub skontaktuj się z Obsługą klienta poprzez Centrum pomocy Kobo.

Dostawa

Twoje zamówienie zostanie zazwyczaj dostarczone w ciągu 7 do 10 dni roboczych od daty zakupu. Dostawa zostanie zrealizowana standardowym transportem naziemnym.

Jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu niedokładnych lub niepełnych informacji o dostawie podanych przez Ciebie, zostanie zwrócone do Kobo. Jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu Twojej nieobecności pod adresem dostawy lub odmowy przyjęcia zamówienia w momencie dostawy, zamówienie zostanie zwrócone do Kobo i zostaniesz obciążony/-a wszystkimi poniesionymi kosztami dostawy.

Staramy się dostarczać na czas, ale nie możemy zagwarantować terminowej dostawy ze względu na ograniczenia, w tym między innymi ekstremalne warunki pogodowe, kontrolę kredytową, zamówienie niekompatybilnych produktów (np. Libra 2 z akcesorium Nia) i niedokładny adres.

Anulowania

Jeśli chcesz anulować zamówienie w ciągu 8 godzin od zakupu, odwiedź stronę Status zamówienia, aby anulować zamówienie.

Zwroty

Jeśli z jakiegokolwiek powodu jesteś niezadowolony/-a ze swojego eReadera i/lub akcesorium zakupionych na stronie eu.kobobooks.com, masz 45 dni kalendarzowych od daty zakupu na zwrócenie eReadera do Kobo. Musisz zwrócić towar w oryginalnym stanie, wraz z dowodem zakupu, na adres wskazany przez Kobo i podać nam numer śledzenia przesyłki. Po otrzymaniu zwróconego eReadera i/lub akcesorium Kobo zwróci koszt zakupu eReadera i/lub akcesorium na kartę kredytową obciążoną w momencie zakupu.

Więcej informacji znajdziesz na stronie „Wysyłka i zwroty”.

Ochrona danych

Kobo przestrzega obowiązujących przepisów i zasad dotyczących ochrony prywatności w związku z gromadzeniem i ujawnianiem informacji o osobach fizycznych. Informacje o charakterze, zakresie i celu gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności.

Informacje na stronie internetowej

Staramy się, aby informacje na tej stronie były dokładne. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy, pominięcia lub nieścisłości i nie jesteśmy związani informacjami zawartymi na stronie internetowej, w tym między innymi informacjami o cenach, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

Gwarancja i pomoc

Jeśli napotkasz problemy z eReaderem odwiedź stronę Centrum pomocy Kobo, aby uzyskać pomoc. Jeśli w okresie gwarancyjnym problem nie może zostać rozwiązany, możesz wymienić wadliwy eReader zgodnie z gwarancją Kobo. Ta sama gwarancja jest udzielana zarówno na nowe, jak i certyfikowane odnowione czytniki eReader. Jeśli złożysz roszczenie gwarancyjne na swój eReader, Kobo będzie wymagać kopii paragonu. Informacje o gwarancji można znaleźć na naszej stronie Dokumenty pomocnicze.