Întrebări despre comandă

Ce metode de plată acceptați?

Magazinul Kobo eReader acceptă toate cardurile principale de credit, inclusiv Visa și MasterCard, precum și PayPal. Cardurile cadou Kobo nu pot fi utilizate pentru a achiziționa un dispozitiv.

Sunt scutit de plata taxelor. Cum plasez comanda mea?

Va trebui să depuneți documentul doveditor al scutirii fiscale emis de către autoritatea dvs. publică locală, după ce ați efectuat achiziția. Pentru a primi factura cu codul dvs. de identificare fiscală menționat pe ea, vizitați pagina Stare comandă.

Doresc să comand mai multe dispozitive Kobo eReader. Cu cine ar trebui să iau legătura?

Vizitați pagina noastră pentru comenzi de volum sau trimiteți-ne un e-mail la adresa: kobo-corporateorders@rakuten.com și vom fi bucuroși să vă oferim asistență.

Oferiți posibilitatea ridicării comenzii dintr-un magazin local?

Pentru magazinul Kobo eReader, nu oferim posibilitatea ridicării comenzii dintr-un magazin local. Dacă doriți să cumpărați din magazin, vizitați unul dintre comercianții noștri cu amănuntul enumerați.

De ce nu pot selecta o țară diferită pentru expediere?

Când vă aflați în pagina de efectuare a plății și trebuie să completați informațiile de expediere, țara este preselectată în funcție de locația dvs. geografică. Aceasta pentru a vă asigura că plasați comanda pentru livrare în magazinul Kobo corect și în moneda corectă. Dacă nu vă aflați în Irlanda, România, Polonia, Republica Cehă, Suedia, Danemarca sau Finlanda, vizitați pagina noastră Regiuni pentru a accesa magazinul aferent țării dvs. sau pagina noastră Comercianți pentru lista comercianților noștri cu amănuntul.

Din ce motiv codul meu de reducere nu funcționează?

Toate codurile de reducere au o perioadă de valabilitate și trebuie să fie utilizate în perioada alocată promoției. Cu excepția circumstanțelor speciale, codurile de reducere nu pot fi aplicate produselor aflate deja la promoție.

De ce nu pot aplica mai mult de un singur cod de reducere la comanda mea?

Pentru fiecare comandă se poate aplica un singur cod de reducere. Dacă aveți mai multe coduri de reducere pe care doriți să le aplicați, va trebui să plasați mai multe comenzi pentru a aplica reducerile.

Cum funcționează precomenzile?

Dacă plasați o precomandă pentru un produs, cardul dvs. de credit va fi debitat în ziua achiziției. Produsul dvs. va fi expediat la sau înainte de data din magazin și ar trebui să sosească la sau după data din magazin.

Întrebări despre contul Kobo 

Care este diferența dintre librăria electronică Kobo și magazinul de dispozitive eReader Kobo?

Librăria electronică Kobo le permite clienților să achiziționeze cărți electronice și cărți audio și să le adauge la biblioteca lor Kobo. Magazinul de dispozitive eReader Kobo le permite clienților să cumpere dispozitive eReader Kobo și accesorii și să le primească direct la adresa aleasă, din țara în care s-a efectuat achiziția. Informațiile privind contul dvs. Kobo nu sunt utilizate când efectuați cumpărături din magazinul de dispozitive eReader Kobo.

De ce trebuie să îmi completez din nou adresa de e-mail când plasez o comandă în magazinul de dispozitive eReader Kobo?

Magazinul de dispozitive eReader Kobo este diferit de librăria electronică Kobo și, la momentul de față, informațiile clienților de pe cele două site-uri nu sunt asociate.

Întrebări despre produs

Dispozitivul meu Kobo nu funcționează. Ce ar trebui să fac?

Vizitați Centrul de asistență Kobo pentru depanare și contactați echipa noastră de Asistență clienți.

Ce este E Ink și prin ce este acesta diferit de ecranul unui telefon sau al unei tablete?

E Ink reprezintă cerneala electronică ce oferă o experiență de lectură fără reflexii, ca și cum ați citi de pe o pagină din hârtie. În afișajul E Ink al dispozitivelor eReader Kobo, există particule microscopice de cerneală neagră și albă, amestecate cu fiecare pixel de pe ecran. Pe măsură ce întoarceți paginile din cartea dvs. electronică, diferitele particule de cerneală se deplasează către suprafața ecranului dvs., apărând sub formă de text și imagini care arată ca o foaie de hârtie tipărită.

Care este diferența între lumina frontală și lumina posterioară?

Dispozitivele eReader Kobo folosesc tehnologia cu lumină frontală care difuzează lumina la nivelul paginii, în loc să o ilumineze din spate. Ecranele luminate din spate obosesc deseori ochii, deoarece luminează către exterior, înspre ochii dvs., și din această cauză necesită ecrane din sticlă care să reflecte lumina și care creează, astfel, o strălucire puternică. Funcția ComfortLight a dispozitivelor eReader Kobo vă permite să ajustați luminozitatea, iar unele dispozitive eReader cu ComfortLight PRO vă permit și să ajustați nivelurile luminii albastre.

Ce limbi acceptă dispozitivele eReader Kobo?

Dispozitivele eReader Kobo acceptă limbile engleză, franceză, franceză canadiană, germană, spaniolă, spaniolă mexicană, italiană, catalană, portugheză, portugheză braziliană, olandeză, daneză, suedeză, finlandeză, norvegiană, turcă, japoneză și chineză tradițională.

Toate husele SleepCover sunt compatibile cu toate dispozitivele eReader?

Nu, accesoriile sunt compatibile doar cu dispozitivele care au același nume. De exemplu, husa SleepCover Kobo Nia este compatibilă numai cu Kobo Nia.