General
Următoarele Condiții de vânzare se aplică oricărei comenzi online pe care o plasați la Rakuten Kobo Inc. („Kobo”, „noi” sau „nouă”) cu sediul situat la adresa: 135 Liberty Street, Suite 101, Toronto, Ontario, Canada M6K 1A7. Citiți cu atenție Condițiile. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și că sunteți de acord cu prezentele Condiții de vânzare, inclusiv cu prevederile și politicile suplimentare la care se face referire în prezentul document.
Kobo își rezervă dreptul de a modifica orice parte a prezentelor Condiții. Aveți responsabilitatea de a consulta periodic Condițiile, pentru a identifica eventualele modificări.
Este posibil să beneficiați de drepturi în conformitate cu legile privind protecția consumatorului din jurisdicția în care ați efectuat achiziția sau, dacă diferă, din locul dvs. de reședință, drepturi care pot diferi de la o jurisdicție la alta și, în acest caz, prezentele Condiții nu vor afecta acele drepturi în măsura în care drepturile respective nu pot fi limitate prin lege la cele prevăzute în prezentul document.
Achiziții
Pentru a face cumpărături, va trebui să dispuneți de un browser modern și va trebui să activați modulele cookie și JavaScript.
Când cumpărați eReader-ul și/sau accesoriul, vi se va preleva valoarea totală a comenzii dvs. (plus orice taxe aplicabile) de pe cardul de credit pe care l-ați comunicat. Prin finalizarea tranzacției, sunteți de acord să acceptați facturarea electronică.
Kobo acceptă plăți prin Visa, MasterCard și PayPal. Kobo își rezervă dreptul de a respinge oricare și toate certificatele de scutire fiscală.
Kobo își rezervă dreptul de a anula sau refuza orice comandă, oricărei persoane și din orice motiv, în orice moment înainte de expediere, inclusiv după transmiterea unei comenzi, indiferent dacă respectiva comandă a fost sau nu confirmată. Putem încerca să vă înștiințăm contactându-vă la adresa de e-mail și/sau la numărul de telefon furnizat în momentul plasării comenzii, în cazul în care comanda dvs. este anulată integral sau parțial sau dacă sunt necesare informații suplimentare pentru finalizarea și acceptarea comenzii dvs. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în eventualitatea unei astfel de anulări.Starea comenzii
Kobo va confirma achiziția dvs., trimițându-vă un e-mail de confirmare a comenzii care menționează detaliile comenzii dvs., numărul de identificare al comenzii și confirmarea faptului că plata a fost efectuată către Kobo și că suma aferentă a fost debitată de pe cardul dvs. de credit. Odată ce comanda dvs. pleacă din depozitul Kobo, Kobo vă va trimite un al doilea e-mail cu detalii despre cum să monitorizați livrarea comenzii dvs.
Pentru întrebări sau nelămuriri legate de achiziția dvs. sau de livrarea acesteia, consultați pagina Expediere și retur, pagina de Întrebări frecvente sau contactați Serviciul de asistență clienți prin intermediul Centrului de asistență Kobo.
Starea comenzii
Kobo va confirma achiziția dvs., trimițându-vă un e-mail de confirmare a comenzii care menționează detaliile comenzii dvs., numărul de identificare al comenzii și confirmarea faptului că plata a fost efectuată către Kobo și că suma aferentă a fost debitată de pe cardul dvs. de credit. Odată ce comanda dvs. pleacă din depozitul Kobo, Kobo vă va trimite un al doilea e-mail cu detalii despre cum să monitorizați livrarea comenzii dvs.
Pentru întrebări sau nelămuriri legate de achiziția dvs. sau de livrarea acesteia, consultați pagina Expediere și retur, pagina de Întrebări frecvente sau contactați Serviciul de asistență clienți prin intermediul Centrului de asistență Kobo.
Livrare
În mod normal, comanda dvs. va fi livrată în termen de 7-10 zile lucrătoare de la data achiziției. Livrarea se va realiza prin transport terestru standard.
Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza faptului că ați comunicat informații de expediere inexacte sau incomplete, atunci comanda va fi returnată către Kobo. Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza faptului că nu exista nicio persoană disponibilă la adresa de livrare sau din cauza refuzării acesteia la ușă, atunci comanda va fi returnată către Kobo și vi se vor taxa toate costurile de livrare suportate.
Ne străduim să livrăm la timp, însă nu putem garanta promptitudinea livrării din cauza limitărilor, care includ condiții meteorologice extreme, verificări ale bonității, comandarea de articole incompatibile (de ex., Libra 2 cu accesoriu Nia) și adresa inexactă.
Anulări
Dacă doriți să vă anulați comanda în termen de 8 ore de la achiziție, vizitați pagina Stare comandă pentru a vă anula comanda.
Retururi
Dacă nu sunteți mulțumit de eReader-ul dvs. și/sau de accesoriul achiziționat de pe site-ul eu.kobobooks.com, din orice motiv, aveți la dispoziție 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data achiziției pentru a returna eReader-ul către Kobo. Trebuie să returnați produsele în starea lor originală, însoțite de dovada achiziției, la adresa specificată de Kobo și trebuie să ne comunicați un număr de urmărire. În momentul recepționării eReader-ului returnat și/sau a accesoriului, Kobo va rambursa costul eReader-ului și/sau al accesoriului pe cardul de credit debitat la momentul achiziției.
Pentru mai multe informații vă rugăm să vizitați pagina noastră Livrare și Returnare.
Protecția datelor
Toate informațiile comunicate de dvs. vor fi prelucrate în conformitate cu Directiva 95/46/CE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date. Informații despre natura, obiectul și scopul colectării, prelucrării și utilizării datelor cu caracter personal pot fi găsite în Politica noastră de confidențialitate.
Informații de pe site
Încercăm să ne asigurăm că informațiile de pe acest site sunt exacte. Cu toate acestea, nu acceptăm nicio răspundere pentru eventuale erori, omisiuni sau inexactități și nu ne vor reveni obligații în temeiul informațiilor incluse pe site, ceea ce include, fără limitare, informații despre prețuri, cu excepția celor impuse prin lege.
Garanție și ajutor
Dacă întâmpinați probleme cu privire la eReader-ul dvs., vizitați Centrul de asistență Kobo pentru a soluționa problema. Dacă, în perioada de garanție, problema nu poate fi remediată, puteți schimba eReader-ul defect conform garanției Kobo. Aceeași garanție este oferită și pentru dispozitivele eReader noi și recondiționate certificate. Kobo vă va solicita o copie a bonului de achiziție/chitanței, în cazul în care emiteți o cerere de garanție pentru eReader-ul dvs. Informațiile despre garanție pot fi găsite în pagina noastră cu Documente de asistență.