Frågor om beställning

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Kobo eReader-butik accepterar kort från alla större kreditkortsinstitut inklusive Visa och MasterCard, samt PayPal. Presentkort från Kobo kan inte användas för att köpa en enhet.

Jag är momsbefriad. Hur gör jag min beställning?

Du kommer att behöva lämna in din skattebefrielse till din lokala myndighet efter att du har genomfört köpet. För att få din orderfaktura med ditt skatte-ID inkluderat, går du till beställningsstatus på vår hemsida.

Jag vill beställa Kobo eReaders i bulk. Vem ska jag kontakta?

Besök vår massbeställningssida eller mejla oss på kobo-corporateorders@rakuten.com så hjälper vi dig gärna.

Erbjuder du upphämtning vid trottoarkanten?

Vi erbjuder inte upphämtning vid trottoarkanten för Kobo eReader-butik. Om du vill köpa i butik, besök en av våra återförsäljare.

Varför kan jag inte välja ett annat leveransland?

När du är på betalningssidan för att mata in din fraktinformation, är landet förvalt baserat på din geolokalisering. Detta för att säkerställa att du lägger beställningen för leverans i rätt Kobo-butik och med rätt valuta. Om du inte befinner dig i Irland, Rumänien, Polen, Tjeckien, Sverige, Danmark eller Finland, besök vår sida för regioner för att gå till butiksfönstret för ditt land eller vår återförsäljarsida för en lista med våra återförsäljare.

Varför fungerar inte min rabattkod?

Alla rabattkoder är tidskänsliga och ska användas inom den tid som är avsedd för marknadsföring. Med undantag för särskilda omständigheter kan rabattkoder inte lösas in på rabatterade produkter.

Varför kan jag inte använda mer än en rabattkod för min beställning?

Det går endast att lösa in en rabattkod per beställning. Om du har mer än en rabattkod som du vill använda, måste du göra mer än en beställning för att kunna tillämpa rabatten.

Hur fungerar förbeställningar?

Om du gör en förbeställning av en produkt debiteras ditt kreditkort på inköpsdagen. Din produkt kommer att skickas ut på eller före butiksdatumet och bör komma fram på eller strax efter butiksdatumet.

Frågor om Kobo-kontot 

Vad är skillnaden mellan Kobos eBookstore och Kobo eReader-butik?

Kobo eBookstore låter kunder köpa e-böcker och ljudböcker och lägga till dem i deras Kobo-bibliotek. Kobo eReader-butik låter kunder att köpa Kobo eReaders och tillbehör och få dem levererade direkt till en adress som de själva väljer inom det land där köpet sker. Din Kobo-kontoinformation används inte när du köper i Kobo eReader-butik.

Varför måste jag ange min e-postadress igen när jag gör en beställning i Kobo eReader-butik?

Kobo eReader-butik skiljer sig från Kobo eBookstore och för närvarande är kundinformationen inte länkad mellan de två webbplatserna.

Frågor om produkter

Min Kobe har slutat fungera, vad ska jag göra?

Besök Kobos hjälpcenter för felsökning eller prata med vårt kundtjänstteam.

Vad är E Ink och vad gör det annorlunda än en telefon- eller surfplatta?

E Ink är elektroniskt bläck som erbjuder en bländfri, tryckt-på-papper-läsupplevelse. I Kobo eReaders E Ink-skärm blandas mikroskopiska partiklar av svartvitt bläck med varje pixel på skärmen. När du bläddrar i din e-bok flyttas olika bläckpartiklar till skärmens yta och visas som text och bilder som ser ut precis som utskrift på en sida.

Vad är det för skillnad mellan frontljus och bakljus?

Kobo eReaders använder frontljusteknik som sprider ljuset över sidan, snarare än att belysa det bakifrån. Bakgrundsbelysta skärmar orsakar ofta ansträngda ögon eftersom de lyser utåt, mot dina ögon och kräver därför glasskärmar som reflekterar ljus vilket skapar en hård bländning. ComfortLight på Kobo eReaders låter dig justera ljusintensiteten och utvalda läsplattor med ComfortLight PRO låter dig även justera blåljusnivåer.

Vilka språk stöder Kobo eReaders?

Kobo eReaders stöder engelska, franska, franska (Kanada), tyska, spanska, spanska (Mexiko), italienska, katalanska, portugisiska, portugisiska (Brasilien), holländska, danska, svenska, finska, norska, turkiska, japanska och traditionell kinesiska.

Är alla SleepCovers kompatibla med alla läsplattor?

Nej, tillbehören är endast kompatibla med enheter som delar samma namn. Till exempel är Kobo Sage SleepCover endast kompatibelt med Kobo Nia.