Leverans

Frakt är gratis på alla beställningar och kommer att anlända inom 7-10 arbetsdagar, utom i situationer utanför vår kontroll (dvs. postförseningar). Expressleverans erbjuds för 109,99.

Du kan spåra statusen för din beställning på vår statussida. När ditt paket har skickats kommer vi att skicka dig ett bekräftelsemeddelande innehållande frakt- och transportinformation.

För närvarande levererar vi till Irland, Rumänien, Polen, Tjeckien, Sverige, Danmark och Finland. Om du inte befinner dig i något av dessa länder, besök vår sida för regioner för att gå till butiksfönstret för ditt land.

Beställningsändringar och annulleringar

Du kan avbryta eller göra ändringar i din beställning oavsett anledning inom åtta timmar efter köpet. Besök vår webbsida för beställningsstatus.

Returer

Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, har du 45 kalenderdagar på dig från inköpsdatumet att returnera eReader i originalskick till Kobo.

När du vill returnera dina varor, kontakta vår kundtjänst via Kobo hjälpcenter.

Rakuten Kobo kommer att tillhandahålla en förbetald returetikett efter godkännande av en returbegäran. Det är kundens ansvar att paketera föremål för retur, skriva ut etiketten och göra utskick. Efter att Kobo har mottagit den returnerade produkten, kommer Kobo att återbetala inköpssumman till den betalningsmetod som debiterades vid inköpstillfället.

Förbeställningar

När du gör en förbeställning kommer din betalningsmetod att debiteras vid köptillfället. Även om vi strävar efter leverans på det angivna "tillgängliga" datumet, kan flera faktorer som tredjepartsleveranstjänster och inköpsdatum påverka leveransdatumet.

Förbeställningar kan avbrytas när som helst på vår beställning på vår statussida tills de har skickats från vårt lager. När ditt paket skickas kommer vi att skicka dig ett bekräftelsemail med frakt- och transportörsinformation. Observera att förbeställningar inte kan ändras när de väl har lagts. Om du vill ändra din beställning, avbryt helt enkelt din befintliga beställning och lägg en ny förbeställning.

Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt förbeställda köp har du 45 kalenderdagar efter det "tillgängliga" datumet på dig att returnera produkten i originalskick till Kobo.

Om din beställning inkluderar både förbeställda och lagerförda varor kommer hela din beställning att skickas tillsammans när den förbeställda varan blir tillgänglig. För snabbare leverans av lagerförda varor rekommenderar vi att du beställer dem separat.

Garanti

Om du stöter på problem med din eReader, gå till Kobo Hjälpcenter för felsökningsalternativ. Om problemet inte kan lösas inom garantiperioden, kan du byta ut din defekta eReader i enlighet med Kobos garanti. Samma garanti tillhandahålls för både nya och certifierade renoverade eReader. Kobo kommer att kräva en kopia av ditt kvitto om du gör ett garantianspråk för din eReader. Garantinkan hittas på vår sida Supportdokument.

Försäljningsvillkor

Besök hemsidan för försäljningsvillkor för mer information.

Behöver du hjälp?

Har du fler frågor? Besök Kobos hjälpcenter för att hitta svar eller tala med vårt kundtjänstteam.