Otázky k objednávce

Jaké platební metody přijímáte?

Obchod Kobo eReader Store přijímá všechny hlavní kreditní karty včetně karet Visa a MasterCard a také službu PayPal. Dárkové karty Kobo nelze použít k nákupu zařízení.

Jsem osvobozen od daně. Jak mohu provést objednávku?

Po zakoupení je třeba podat žádost o osvobození od daně u místní samosprávy. Chcete-li získat fakturu s vaším daňovým identifikačním číslem, navštivte stránku Stav objednávky.

Chci si objednat elektronické čtečky Kobo ve velkém. Koho mám oslovit?

Navštivte prosím naši stránku pro hromadné objednávky nebo nám napište na kobo-corporateorders@rakuten.comkobo-corporateorders@rakuten.com a my vám rádi pomůžeme.

Nabízíte svoz po obrubníku?

V obchodě s elektronickými čtečkami Kobo nenabízíme vyzvednutí u zákazníka. Pokud si přejete nakoupit v obchodě, navštivte některého z našich prodejců.

Proč nemohu vybrat jinou zemi pro přepravu?

Když na stránce pokladny zadáváte informace o přepravě, země je předem vybrána na základě vaší zeměpisné polohy. To proto, abyste se ujistili, že objednávku zadáváte k doručení ve správném obchodě Kobo a se správnou měnou. Pokud se nenacházíte v Irsku, Rumunsku, Polsku, České republice, Švédsku, Dánsku nebo Finsku, navštivte prosím naši stránku Regiony a navštivte prodejnu ve vaší zemi nebo naši stránku Maloobchodníci, kde najdete seznam našich prodejců.

Jak to, že můj slevový kód nefunguje?

Všechny slevové kódy jsou časově citlivé a je třeba je použít v době určené pro propagaci. S výjimkou zvláštních okolností nelze slevové kódy uplatnit na výprodejové produkty.

Proč nemohu na svou objednávku uplatnit více než jeden slevový kód?

V rámci každé objednávky lze uplatnit pouze jeden slevový kód. Pokud máte více než jeden slevový kód, který chcete uplatnit, musíte zadat více než jednu objednávku, abyste mohli slevy uplatnit.

Jak fungují předobjednávky?

Pokud si produkt předobjednáváte, bude vám částka z kreditní karty stržena v den nákupu. Váš produkt bude odeslán v den zahájení prodeje nebo před ním a měl by dorazit v den zahájení prodeje nebo těsně po něm.

Otázky k účtu Kobo 

Jaký je rozdíl mezi obchodem Kobo eBookstore a obchodem Kobo eReader?

Obchod s elektronickými knihami Kobo umožňuje zákazníkům nakupovat elektronické knihy a audioknihy a přidávat je do knihovny Kobo. Obchod s elektronickými čtečkami Kobo umožňuje zákazníkům zakoupit elektronické čtečky Kobo a příslušenství a nechat si je zaslat přímo na jimi zvolenou adresu v zemi nákupu. Informace o vašem účtu Kobo se při nákupu v obchodě Kobo eReader Store nepoužívají.

Proč musím při objednávce v obchodě Kobo eReader Store znovu zadávat svůj e-mail?

Obchod Kobo eReader Store se liší od obchodu Kobo eBookstore a v současné době nemáme propojené informace o zákaznících mezi oběma webovými stránkami.

Otázky k produktu

Moje zařízení Kobo nefunguje, co mám dělat?

Pro řešení problémů navštivte Centrum nápovědy Kobo a obraťte se na náš tým péče o zákazníky.

Co je to E Ink a čím se liší od obrazovky telefonu nebo tabletu?

E Ink je elektronický inkoust, který nabízí čtení bez odlesků a bez tisku na papír. Na displeji elektronických čteček Kobo E Ink jsou v každém pixelu obrazovky přimíchány mikroskopické částice černého a bílého inkoustu. Při otáčení stránek v elektronické knize se různé částice inkoustu přesouvají na povrch obrazovky a zobrazují se jako text a obrázky, které vypadají stejně jako tisk na stránce.

Jaký je rozdíl mezi předním a zadním světlem?

Elektronické čtečky Kobo využívají technologii předního světla, která rozptyluje světlo po stránce, místo aby ji osvětlovala zezadu. Podsvícené obrazovky často způsobují únavu očí, protože svítí směrem ven, do očí, a protože vyžadují skleněné obrazovky, které odrážejí světlo a vytvářejí ostré odlesky. Funkce ComfortLight u elektronických čteček Kobo umožňuje nastavit jas světla a vybrané elektronické čtečky s funkcí ComfortLight PRO umožňují nastavit také úroveň modrého světla.

Jaké jazyky podporují elektronické čtečky Kobo?

Čtečky Kobo podporují tyto jazyky: angličtina, francouzština (vč. kanadské), němčina, španělština, španělština (vč. Lat. Am.), italština, katalánština, portugalština, portugalština (vč. brazilské), holandština, dánština, švédština, finština, norština, turečtina, japonština, tradiční čínština.

Jsou všechny obaly SleepCover kompatibilní se všemi čtečkami elektronických knih?

Ne, příslušenství je kompatibilní pouze se zařízeními se stejným názvem. Například Kobo Nia SleepCover je kompatibilní pouze s Kobo Nia.