Přeskočit na obsah
Doprava zdarma u všech objednávek
Doprava zdarma u všech objednávek

Podmínky prodeje

Všeobecné

Následující podmínky prodeje se vztahují na všechny online objednávky, které zadáte u společnosti Rakuten Kobo Inc. („Kobo“, „my“ nebo „nás“) se sídlem 135 Liberty Street, Suite 101, Toronto, Ontario, Kanada M6K 1A7. Pečlivě si přečtěte podmínky. Zadáním objednávky potvrzujete, že jste si přečetli tyto podmínky prodeje včetně dalších podmínek a zásad, na které se zde odkazuje, a souhlasíte s nimi.

Společnost Kobo si vyhrazuje právo změnit jakoukoli část těchto podmínek. Je vaší povinností pravidelně kontrolovat, zda nedošlo ke změnám Podmínek.

Můžete mít práva podle zákonů na ochranu spotřebitele platné v jurisdikci vašeho nákupu nebo, pokud se odlišují, bydliště, a tato práva se mohou lišit od jurisdikce k jurisdikci. V takovém případě tyto Podmínky neovlivní tato práva zde uvedená v rozsahu, že by mohla být omezena zákonem

Nákupy

Abyste mohli nakupovat, musíte mít moderní prohlížeč a povolené soubory cookie a JavaScript.

Při nákupu čtečky a/nebo příslušenství vám bude z poskytnuté kreditní karty stržena celková částka objednávky (plus případné daně). Uzavřením transakce souhlasíte s elektronickou fakturací.

Společnost Kobo přijímá platby pomocí karet Visa, MasterCard a PayPal. Společnost Kobo si vyhrazuje právo odmítnout všechna osvědčení o osvobození od daně.

Společnost Kobo si vyhrazuje právo zrušit nebo odmítnout objednávku jakékoli osobě z jakéhokoli důvodu kdykoli před odesláním, a to i po odeslání objednávky, bez ohledu na to, zda byla potvrzena. Můžeme se vás pokusit informovat prostřednictvím e-mailu a/nebo telefonního čísla, které jste uvedli při zadání objednávky, pokud bude celá vaše objednávka nebo její část zrušena nebo pokud budou k dokončení a přijetí vaší objednávky zapotřebí další informace. V případě takového zrušení vůči vám neneseme žádnou odpovědnost.

Stav objednávky

Společnost Kobo potvrdí váš nákup zasláním e-mailu s potvrzením objednávky, ve kterém budou uvedeny podrobnosti o vaší objednávce, identifikační číslo objednávky a potvrzení, že platba byla společnosti Kobo provedena a že z vaší kreditní karty byla odečtena příslušná částka. Jakmile vaše objednávka opustí sklad společnosti Kobo, zašle vám společnost Kobo druhý e-mail s podrobnostmi o tom, jak sledovat doručení vaší objednávky.

V případě jakýchkoli dotazů nebo obav týkajících se vašeho nákupu nebo jeho doručení si prosím přečtěte naši stránku Doprava a vrácení zboží, stránku s Často kladenými dotazy, případně kontaktujte oddělení péče o zákazníky prostřednictvím Centra zákaznické podpory Kobo.

Doručení

Vaše objednávka vám bude obvykle doručena do 7 až 10 pracovních dnů od data nákupu. Doručení bude provedeno standardní pozemní dopravou.

Pokud objednávka nemůže být doručena z důvodu nepřesných nebo neúplných údajů o doručení, které jste uvedli, bude objednávka vrácena společnosti Kobo. Pokud objednávku nelze doručit z důvodu nedostupnosti na doručovací adrese nebo odmítnutí u dveří, bude objednávka vrácena společnosti Kobo a budou vám účtovány veškeré vzniklé náklady na doručení.

Snažíme se doručit zboží včas, ale nemůžeme zaručit včasné doručení kvůli omezením, mezi něž mimo jiné patří extrémní povětrnostní podmínky, kontrola kreditu, objednávka nekompatibilních položek (např. Libra 2 s příslušenstvím Nia) a nepřesná adresa.

Storna

Pokud si přejete zrušit svou objednávku do 8 hodin od nákupu, navštivte stránku Stav objednávky a zrušte svou objednávku.

Vracení zboží

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni se svou elektronickou čtečkou a/nebo příslušenstvím zakoupeným prostřednictvím eu.kobobooks.com, máte třicet (30) kalendářních dnů od data nákupu na vrácení elektronické čtečky společnosti Kobo. Zboží musíte vrátit v původním stavu spolu s dokladem o koupi na adresu uvedenou společností Kobo a poskytnout nám sledovací číslo. Po obdržení vrácené elektronické čtečky a/nebo příslušenství vám společnost Kobo vrátí cenu elektronické čtečky a/nebo příslušenství na kreditní kartu účtovanou při nákupu.

Další informace naleznete na stránce Doprava a vrácení zboží.

Ochrana osobních údajů

Všechny vámi poskytnuté informace budou zpracovány v souladu se směrnicí 95/46/ES o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů. Informace o povaze, rozsahu a účelu shromažďování, zpracování a používání osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Informace na webových stránkách

Snažíme se, aby informace na těchto stránkách byly přesné. Nepřebíráme však odpovědnost za jakékoli chyby, opomenutí nebo nepřesnosti a nejsme vázáni informacemi obsaženými na webových stránkách, mimo jiné včetně informací o cenách, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem.

Záruka a pomoc

V případě problému se čtečkou navštivte Zákaznické centrum Kobo a hledejte způsob, jak problém vyřešit. Pokud se během záruční doby nepodaří problém vyřešit, můžete vadnou čtečku vyměnit v souladu se zárukou společnosti Kobo. Stejná záruka je poskytována na nové i certifikované repasované čtečky elektronických knih. Společnost Kobo bude vyžadovat kopii účtenky, pokud budete uplatňovat záruční reklamaci na svou elektronickou čtečku. Informace o záruce naleznete na stránce Dokumenty podpory.


čeština